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Quand faut-il payer ?
Aucun paiement n’est réalisé sur Solmik. Vous réglez directement le vendeur au moment du retrait, avec les moyens acceptés sur place.
Où retirer l’objet ?
Les points disponibles figurent sur la fiche et lors de la réservation. L’adresse et la référence utiles restent accessibles depuis votre espace compte.
Puis-je annuler ?
Une réservation encore en attente peut être annulée depuis votre compte. Sans retrait avant son échéance, elle expire et l’objet redevient disponible.
L’objet ne correspond pas
Contactez d’abord le vendeur affiché sur l’annonce et conservez votre référence de réservation. Consultez aussi la page Rétractation et SAV pour connaître la procédure applicable.
Un problème avec le site
Réessayez après avoir actualisé la page. Si le problème persiste, relevez l’action effectuée et l’heure de l’incident ; le canal officiel de support sera publié avant l’ouverture commerciale.